画面キャプチャも利用可能なチャットシステム「Live800」とは？
さまざまなチャットシステムが展開されていますが、ひとつひとつ特徴は大きく違うもの。
今回は「Live800」に焦点を当て、Live800ならではの魅力などご紹介していきます。
Live800とは？
サイトにタグを埋め込むだけですばやく活用できるようになる、ライセンス式のチャットシステムです。
利用料金は、ライセンスごとに月額15,000円（税別）。
同時に数名がアクセスするときには、それぞれに新しいライセンスが必要になるので注意しましょう。
管理者向け・オペレーター向けのマニュアルをそれぞれ用意しているため、これまでに利用経験のない人でもチャットシステムを手軽にはじめることができ、これまでにも国内で多くの導入実績を誇っています。
さらに、利用を検討している企業に向け、30日間の無料トライアルも実施しています。
Live800のメリット
Live800は、CRMシステムとの連携が可能なため、ユーザーに合った効果的なWEB接客が可能になります。
また、スマートフォンからの閲覧にも対応しており、ユーザーは時間や場所を選ばずにアクセスできます。
スマートフォンからのアクセスが多いサイトの場合や若い年齢層の顧客開拓を考えているときにもおすすめです。
Live800のうれしい機能
アクセス解析が搭載されており、リアルタイムでユーザーの特徴を参考にしながら、より満足度の高い対応を叶えることができます。
また、チャットにおける便利な機能のひとつに「画面キャプチャ」があります。
問い合わせに対し、文字だけでは説明しづらい場合にも手順に沿ってキャプチャを送信すれば、スムーズにやりとりを進められます。
そのほか、URLやファイルの送受信もできるため、チャット上で完結した丁寧なコミュニケーションをとることができます。
まとめ
Live800を利用することで、作業の効率化や顧客満足度の向上など、さまざまな効果が期待できます。
無料トライアルも活用しながら、自分に合ったサービスかどうか検討してみてはいかがでしょうか？
