GoQSmile（ごくースマイル）
Webサイトを閲覧していて不明点や疑問があった場合、休業日のためつながらない、わざわざ聞くほどでもないがどこを見れば良いのかわからないなどといったケースも少なくありません。
Go Q Smileなら24時間365日カスタマーサービスに対応していますので、どんなことでも気兼ねなくいつでも問い合わせることができます。
ここではGo Q Smileの特徴やメリットについてご紹介します。
Go Q Smileの特徴について
Go Q SmileはAIを利用した自動応答チャットシステムで、24時間365日カスタマーサービスに対応可能です。
ECサイトに設置することで顧客の好みをヒアリングしながらおすすめ商品を提案したり特集ページへ誘導するなど実際の店舗にいるかのような接客サービスも提供することができます。
また社内マニュアルとして活用することも可能で一度マニュアルを登録しておくだけで膨大なファイルから探して教えるといった手間を省ぶことができ、知りたいことを入力するだけで瞬時に回答が出てきます。
メリットについて
Go Q Smileは様々なプラットホームに対応しており、パソコンやタブレット、スマートフォンなどどのデバイスでも利用可能でひとつのロボットで複数のWebサイト・ECサイトに設置できます。
質問や回答を入力するだけの簡単な設定ですし、回答できないことがあっても登録・改善することでどんどん賢く成長できます。
WebサイトだけでなくLINEやFacebook Messengerとも連携しているため複数のロボットで運用でき、あらかじめ決めておいた親ロボットの回答を共有することも可能です。
スムーズに有人対応に切り替えるオプションもあり、チャットボットにIP制限を設けることができる高いセキュリティも備えているため安心です。
Go Q Smileのホームページではチャットでの問合せも可能となっていますので、知りたいことがある場合は是非活用してみてはいかがでしょうか。
