チャットシステムは見積もりを取って比較してみよう
チャットシステムは今大注目のツールと言えます。
ここではチャットシステムの見積もりについてまとめてみましょう。
チャットシステムとは？
チャットシステムとはWeb接客ツールのことであり、Webサイト上にチャット画面を設置して、顧客とOne to Oneでのコミュニケーション、接客をすることができるツールのことです。
このチャットシステムを利用することで、離脱防止や売り上げ向上につながると言われています。
チャットシステムはオンライン接客ツールと呼ばれることもあります。
企業のWebページには問い合わせフォームやFAQなどが設置されています。
これはユーザーがホームページを訪れた時に、質問や疑問を解決するために設けられたものです。
企業によってはコールセンターを設置し、電話からの問い合わせを管理しているサイトもあります。
ただユーザーがすぐに質問に回答してほしいのに、疑問がすぐに解決されないといった場合そのまま離脱してしまう可能性があります。
すぐに返信がくるか分からない、入力フォームに入力をするのが面倒、コールセンターに電話するのはなんだかイヤ…このような場合には解決できるのがチャットシステムなのです。
チャットシステムではユーザーをリアルタイムで接客、おもてなしできるので、離脱率、購入率を改善できるというわけです。
チャットシステムの見積もりはどうやってとる？！
チャットシステムは様々なメーカーからサービスが提供されています。
チャットシステムはそれぞれの製品によってその機能は違います。
機能の違いを良く理解してからチャットシステムの製品を選ぶようにしましょう。
また価格面においても製品によって異なります。
初期費用がかかる場合もあれば、月額費用だけでOKの場合もあります。
長期的に導入を検討する場合には、いくつか気になるチャットシステム製品の見積もりを請求して、その見積もりを比較してから選ぶとよいでしょう。
