LINEとチャットシステムを連携するとどうなる？！
チャットシステムはLINEなどのSNSサービスとの連携が可能になっています。
ではチャットシステムとLINEを連携するメリットは何なのでしょうか？
顧客が利用しやすくなる
電話やメールに変わってここ数年でLINEやフェイスブックなどのSNSが私達の生活においてコミュニケーションの主流となりつつあります。
友人や家族と連絡を取る時、コミュニケーションをとる時もSNSを利用する人は多いでしょう。
これらのSNSとチャットシステムは連携させることが可能です。
顧客サポート向けのチャットシステムについては、チャット機能が搭載されているサービスが多いです。
そのためLINEやフェイスブックなどのSNSとの連携が可能なのです。
LINEやフェイスブックと連携をさせることによって顧客が会社に問い合わせをする際に、LINEやフェイスブックを使った問い合わせが可能になるのでより利用しやすくなるのです。
リアルタイムでの情報を取得できる
チャットシステムとLINEを連携させることで最新の情報をリアルタイムで取得できるようになります。
電話での問い合わせの場合、タイムラグが生じたり、電話が込み合っていている場合もあります。
しかしLINEと連携していればリアルタイムの最新情報を知ることができるのです。
またチャットシステムは強力なサポートシステム体制が整っているので安心して使用することが可能で。
24時間365日体制でモニタリングされている機能などもあります。
スマホやパソコンと同じ機能を使用できる
チャットシステムとLINEを連携させることで、モバイルアプリでもパソコンと同じ機能を使用することができます。
外出先でも顧客と簡単にコミュニケーションをとることができますし、Webブラウザからでも簡単にアクセス可能になっています。
