自動応対も可能、チャットシステム「モビエージェント」とは？
高性能なチャットシステムをお探しの方に、今回は「モビエージェント」をご紹介します。
「モビコア」「モビワーク」など、展開されるプランとあわせてチェックしてみてくださいね。
モビエージェントとは？
「自動応答対応のコンタクトセンター／顧客サポートオペレーション」として、WEBサイトやシステムのユーザーと、リアルタイムでやりとりができるサービスです。
ユーザーの数とメッセージの送信回数によって月々の利用料金が変わり、基本的には1ユーザーにつき月5,000円、メッセージ送信1回につき1円という価格で提供されています。
さらにオプションサービスとして、自動応答対応が可能になる「モビボット」、LINEでのメッセージ送信が可能になる「LINE接続」も展開され、それぞれ月10万円で利用できます。
クラウド・プライベートクラウド・オンプレミス、すべてに対応しているのも特徴です。
社内チャットとの連携も可能
モビエージェントを展開するモビルス株式会社は、「モビワーク」という法人向けのチャットも配信しています。
モビワークとモビエージェントは連携することができるため、モビエージェントで受信したユーザーからの問い合わせを、モビワークを通じて社内で共有することもできるようになります。
担当者以外の社員が対応してしまったときにも、素早く引き継げば、ユーザーを待たせてしまう心配がありません。
セキュアな社内用アカウントの料金は、1ユーザにつき月200円、一般公開アカウントの場合は無料のアプリをダウンロードするだけで利用可能です。
その他に連携できるシステム
モビエージェントは、モビワークだけでなくBOT自動応対連携、テレビ会議連携、LINE連携などあらゆる外部サービスとの連携が可能です。
ユーザーにとって利用しやすく、社員にとって対応しやすい環境をお探しの人におすすめできます。
まとめ
ちょっとした問い合わせに対するスピーディな対応は、企業の信頼にもつながります。
チャットシステムを賢く利用することで、顧客満足度アップを目指しませんか？
