トッパン・フォームズのサポートチャットボット『ユーザーローカル』
驚くほど「人」の様な会話力！サポートチャットボット
インターネット上での販売促進のためにチャットシステムを導入する企業が増えました。チャットシステムを使えば、人件費を削減できたり、クレーム対応が簡単になったりなど、メリットがたくさんあります。
そんな素敵なサポートをしてくれるチャットシステムではありますが、様々なものがリリースされているので、 初めての導入は選び方に困るのが実情です。
そんな時には、これから紹介する「サポートチャットボット」を検討してみてはいかがでしょうか？
どんな機能でサポートを行ってくれるのか？
サポートチャットボットはどんな機能を駆使して運用サポートしてくれるのでしょうか？その代表例を紹介してみたいと思います。
・高品質な会話力
企業がチャットシステムを使っていても 、お客様は「人」です。そのため、それに見合った柔軟な会話力を提案しなければいけません。 そこでサポートチャットボットは、sns上の数十億円にも及ぶデータを学習しました。
そのため、チャットシステムとは思えないぐらいの高品質な会話を実現しているのです。
・AI機能による会話改善
「数十億件の会話を学習している」とはいっても、新しい会話が必要になることもあるかもしれません。そこでサポートチャットボットは、ユーザーの会話ログを元にした会話改善のAI機能を搭載しました。
つまり、常に自動学習してくれるというわけです。だから、チャットシステムとは思えないぐらい人間味のあるやり取りを可能にしてくれます。
・カスタマイズ可能
企業によって求めている利用勝手が違いますから、単調なチャットシステムを導入するわけにはいけません。
サポートチャットボットなら、使いやすいように簡単にカスタマイズできます。管理画面から何時でもカスタマイズできるので、随時変更できるのも魅力です。
・安心のサポート
チャットシステムは使い方を熟知するまでに時間がかかるケースもあります。
そこでサポートチャットボットは、専門スタッフが使い方をサポート！構築のサポートはもちろんのこと、運用までサポートしてくれるので初心者でも安心して使えます。
