ねこねこチャット
Webサイトによくあるお問い合わせ窓口には電話やメールが多くみられますが、直接会話することに抵抗がある場合やすぐに回答が欲しい場合は不満を感じることがあります。
そうなると顧客からの評価を下げてしまいますが、Webチャットシステムなら顧客の知りたい情報をすぐに提供することができます。
ここでは数あるWebチャットシステムの中からねこねこチャットの特徴やメリットについてご紹介します。
ねこねこチャットの特徴について
ねこねこチャットはリアルタイムでの文字による相談が可能なWebチャットサポートシステムで、機能を必要最小限にしぼることで低価格を実現しています。
システムは100％自社開発のためカスタマイズの依頼にも対応しており、支払い方法は一括買取かASPにより貸出しなど自由に選択することができます。
システムの導入は設置したいサイトのページにコードを貼り付けるだけのため簡単です。
メリットについて
Webチャットサポートシステムであれば複数名の顧客と同時にチャットできたり、ページ閲覧中の顧客に声をかけることもできるため電話では出来ないことが可能です。
過去のメッセージ履歴がテキストで残っているため背景を知るのに活用できますし、電話では不可能な途中交代も可能です。
顧客対応を迅速に行うことができるため顧客からの高い満足度を得られるだけでなく、電話対応にかかっていた人件費の削減につながります。
また顧客側にもメリットがあり、問い合わせに対する回答が早いことや電話では聞きづらいこと（薄毛やデリケートな悩み、借金などでも気軽に相談することができます。
ねこねこチャットはまずデモ申込み後に相談、契約、設定を経て利用開始となりますので、試してみたい方はまずデモから試してみてはいかがでしょうか。
