新たな働き方を支援するチャットシステム「sinclo（シンクロ）」とは？
今、システム利用者を獲得したり、売上を向上させたりする上では、WEB接客の質が非常に重要であるとされています。
フェース・トゥ・フェースのWEB接客も実現するチャットシステム「sinclo（シンクロ）」についてご紹介します。
sinclo（シンクロ）とは？
「sinclo（シンクロ）」は、ユーザーがアクセスした時間、回数、アクセスページなどを相対的にチェックしながら自動で話しかけることのできるチャットシステムです。
コンタクトセンターシステムメーカーとして実績を挙げているメディアリンク株式会社が100%自社開発で手掛けた製品とあって、ユーザーの満足度向上に効果が期待できます。
積み上げたノウハウにより、「売上にインパクトを与えるコミュニケーションのあり方」を提案しながら、売上・業績アップをサポートしています。
時間やコストをカットし、効率化に貢献
sincloは、アプリの共有や画面の遠隔操作ができることも特徴のひとつです。
この機能によって在宅での勤務もより身近なものになり、交通費や人件費など、各種コストカットに効果的です。
時間や場所を選ばない働き方も実現しやすいため、家庭の事情で働き方が制限されている人も活躍できます。
フェース・トゥ・フェースの接客も可能
sincloではチャットでやりとりをしているあいだ、チャット上に顔を出すことも可能です。
これにより、離れた場所にいる相手にもフェース・トゥ・フェースの、距離を感じさせないWEB接客が叶えられます。
相手にカタログを見せ、遠隔操作でカタログ内の見てもらいたいページを表示するというような動作も可能で、体温を感じさせる接客につなげることができます。
まとめ
遠隔操作や、場所を選ばずにフェース・トゥ・フェースの接客ができることは、チャットシステムを活用していく上で非常に魅力的なポイントとなるでしょう。
新たな時代の中で、ますます普及していきそうなシステムだからこそ、早い段階でチェックしておきたいですね。
