チャットコンシェルサービス「ShowTalk（ショートーク）」とは？
ユニークなキャラクターがイメージモデルを務めるチャットシステムをご存知ですか？
今回は、「ShowTalk（ショートーク）」についてご紹介していきましょう。
ShowTalk（ショートーク）とは？
ShowTalk（ショートーク）は、人の力によって実店舗のようなクオリティの接客を実現するWEB接客ツールです。
歴史上の人物を思わせるキャラクター「ShowTalk太子」がイメージキャラクターを務めています。
公式ホームページ上では、初期費用やランニングコストについて明確に示されていないため、利用の際には問い合わせと見積もりが必要になります。
ShowTalkならではの特徴
ShowTalkを提供している「株式会社リゲイン」は、オンラインチャットサービスの開発、研究、運用をすべて一貫して請け負っていることが特徴です。
社内でチャットシステムを開発し、社内でチャットオペレーションの修練を行い、コンサルティング部隊が成果へアプローチするという三位一体の環境を構築。
ユーザーの要望や意見を素早く反映できる環境のため使いやすさも期待できます。
ShowTalkのサポート体制が充実している理由
ハイクオリティなチャットシステムの実現の裏には、株式会社リゲインの代表が、大手コールセンターでさまざまな業務を経験していることが起因しています。
ユーザーがどんなシーンでどんな悩みを抱えているかなどの問題も、培った知識やノウハウを活かせばスムーズに解決へ導くことができます。
豊富な経験により、ペレーター目線のサービスを充実させ、質の高いオペレーションも実現。
サポート体制も充実しているので「チャットシステムの利用がはじめてで不安」という場合にも、安心して活用できます。
まとめ
今後、ますます「WEBにおける接客を、どのように行うべきか」という問題は無視できないものになっていくでしょう。
新しいツールを駆使しながら、最適な対応について考えてみてくださいね。
